Preguntas Frecuentes

1. - ¿Cómo puedo hacer un pedido?

¡Es muy fácil! Ingresa a la sección de Tienda, añade los artículos que más te gusten al carrito. Una vez que añadas todos los productos de tu agrado, dale click en el botón de Checkout para finalizar tu compra . Selecciona la opción de envío, ingresa tus datos y por último selecciona el método de pago. ¡Listo! . 

Espera a que se procese tu orden y en breve recibirás un correo de confirmación.

2.- ¿Cuáles son los métodos de pago?

Hello jellyfish utiliza Stripe para procesar los pagos con Tarjeta de Débito ó Crédito. Stripe es el encargado de la seguridad de sus datos, es decir, la tienda no conocerá la información de su cuenta bancaria. 

Los datos del comprador están protegidos por la política de protección al comprador de Stripe contra pagos no autorizados en su cuenta. 

5.- ¿Cuánto tiempo tardará en procesarse mi pedido?

Una vez realizada la confirmación de tu pedido nos toma entre 24 a 72hrs en prepararlo. (Plumones y Accesorios)
 
Las Agenda y Libretas son elaboradas a mano en el momento en el que se genera la orden, por ello ten en cuenta que nos tardamos entre 3 a 7 días hábiles para su elaboración.

Nota: Preventa de Agendas la fecha de envío será a partir del 14 de Noviembre conforme el número de orden.

Todos los pedidos son procesados de manera manual cuidando hasta el último detalle.  Se generará una guía de rastreo la cuál se te hará llegar por correo. 

El correo de confirmación te dirá que tu pedido ha sido enviado junto con el número de guia.

No nos hacemos responsables por información y direcciones incorrectas, te recomendamos revisar muy bien tu información antes de realizar la compra.

3.- ¿Cómo manejan los envíos?

4.- ¿Ofrecen envío internacional?

No. Únicamente envíos nacionales. (México)

Envíos Locales (Zacatecas y Aguascalientes)

$35 pesos  en cantidad menores a $360

Envíos Nacionales

Correos de México  $60.                8 a 15 días hábiles

Paquetería Privada $160.               3 a 7 días hábiles

todos nuestros envíos cuentan con número de rastreo 

Tarjeta de Crédito y Débito

Este método de pago aplica únicamente en pedidos personalizados por medio de nuestras redes sociales y Whatssapp. 

• Para pedidos personalizados de Agendas 2023 se pide un 50% de anticipo. 

•• Este método aplica solo para entregas en Zacatecas, zac y Aguascalientes, ags

Recuerda que los envíos y entregas de Agendas 2023 se realizarán a partir del 14 de noviembre. 

Pagos contra entrega (Efectivo)

Transferencia y depósitos bancarios

Estos datos son compartidos al momento de hacer Checkout en la tienda en linea.

6.- Cambios y Devoluciones

Para solicitar una devolución es necesario nos envíes un correo a hello@jellyfishmx.com compartiéndonos tu motivo de la devolución y número de pedido.

Las devoluciones deben ser realizadas 30 días naturales siguientes a la fecha de entrega del pedido.

El empaque y proveedor de logística que elija el cliente para devolver dichos productos es responsabilidad del mismo, así como el pago por dichos materiales y servicios.

Los productos deben devolverse sin estar usados, maltratados o dañados. Hello Jellyfish se reserva el derecho de aceptar la devolución y hacer reembolso de productos que hayan sido usados.

En caso de faltar algún producto en tu pedido, se te realizaría el reembolso del costo unitario del mismo. El reembolso se hará al mismo método de pago empleado para hacer la compra anteriormente.